Après un sinistre, beaucoup de particuliers pensent que l’expert envoyé par l’assurance suffit.
Pourtant, cet expert agit au nom de la compagnie : il évalue les dommages et propose un chiffrage selon les conditions du contrat.
Mais vous avez le droit – et parfois l’intérêt – de mandater votre propre expert, indépendant, afin de défendre vos intérêts et obtenir une évaluation complète et équilibrée.
Expert d’assurance vs expert d’assuré : deux rôles complémentaires
- L’expert d’assurance est missionné par la compagnie.
Il constate les dégâts, chiffre les réparations et émet un avis technique au profit de l’assureur. - L’expert d’assuré est mandaté par le sinistré.
Son rôle est d’apporter un regard indépendant, de vérifier les conclusions de l’assurance et d’argumenter sur les réparations nécessaires et leur coût réel.
👉 L’objectif n’est pas d’opposer, mais de équilibrer le débat technique et financier.
Quand faire appel à un expert d’assuré ?
Il est recommandé de mandater un expert indépendant dans les cas suivants :
- Vous n’êtes pas d’accord avec le rapport de l’expert d’assurance.
- L’indemnisation proposée vous semble insuffisante ou incomplète.
- Le sinistre est complexe (incendie, inondation, fissures liées à la sécheresse, etc.).
- Vous souhaitez être accompagné dans la procédure CatNat ou les recours techniques.
- Vous préférez simplement avoir un avis neutre avant d’accepter une proposition.
Les avantages d’un expert indépendant
Faire appel à un expert d’assuré permet de :
- Obtenir une évaluation chiffrée complète des dommages (y compris indirects)
- S’assurer que les réparations proposées sont techniquement adaptées
- Défendre vos droits face à l’assurance dans un cadre équitable
- Gagner du temps en bénéficiant d’un accompagnement administratif et technique.
Dans bien des cas, les conclusions d’un expert d’assuré permettent d’obtenir une réévaluation significative de l’indemnisation.
Exemple concret
À la suite d’un dégât des eaux important, l’assurance proposait 7 800 € de prise en charge.
Après expertise indépendante, le coût réel des réparations a été estimé à 11 300 €, devis à l’appui.
Résultat : une indemnisation révisée à la hausse, sans litige.
Voir aussi
- Dégât des eaux : les erreurs à éviter
- Incendie : faut-il toujours tout démolir ?
- Catastrophe naturelle et RGA 2025
En résumé
Faire appel à un expert d’assuré, c’est se donner les moyens de comprendre, d’argumenter et de négocier sur des bases techniques solides.
Une démarche souvent décisive pour obtenir une indemnisation juste, rapide et conforme à la réalité des dégâts.
Vous souhaitez un second avis après un sinistre ?
Nos experts indépendants accompagnent les particuliers et professionnels dans la contre-expertise, la défense des intérêts de l’assuré et le suivi technique des réparations.
Contactez-nous dès la réception du rapport d’assurance.