Lors d’un sinistre, beaucoup de propriétaires pensent que l’expert mandaté par la compagnie d’assurance suffit. Pourtant, dans de nombreuses situations, faire appel à un expert d’assuré peut totalement changer l’issue du dossier : meilleure compréhension du sinistre, évaluation plus juste des réparations, défense des intérêts du sinistré.
L’enjeu : savoir quand il est utile — voire indispensable — de mandater son propre expert.
Mythe : “L’expert de l’assurance suffit toujours”
Ce n’est pas si simple.
L’expert missionné par l’assureur reste un professionnel compétent, mais il travaille pour… l’assureur.
Son rôle :
- constater les dommages,
- estimer le coût des réparations,
- vérifier les garanties du contrat.
Son intervention est essentielle, mais parfois insuffisante pour refléter l’intégralité des préjudices du sinistré.
Quand faire appel à un expert d’assuré ?
Voici les situations les plus courantes où mandater votre propre expert est stratégique.
1. Lorsque vous constatez un désaccord sur l’évaluation
Exemples fréquents :
- montant des travaux trop faible,
- réparations proposées insuffisantes,
- certaines zones ou dommages non pris en compte.
L’expert d’assuré réalise sa propre analyse et défend votre évaluation.
2. Lorsque le sinistre est complexe
Incendie, dégât des eaux important, fissures structurelles, RGA, effondrement partiel…
Plus le sinistre est technique, plus le risque d’erreur ou d’oubli augmente.
L’expert d’assuré vérifie :
- la structure,
- les fondations,
- l’humidité,
- les matériaux,
- l’étendue réelle du dommage.
3. Lorsque les causes du sinistre doivent être clarifiées
Qui est responsable ?
L’assureur ? Le voisin ? L’artisan ? Le constructeur ?
Une analyse indépendante permet d’établir les faits et parfois d’ouvrir d’autres recours.
4. Lorsque vous manquez d’accompagnement
Beaucoup de sinistrés se sentent seuls face aux démarches :
déclarations, analyses, devis, contre-expertises…
L’expert d’assuré devient votre représentant technique, du début à la fin du dossier.
5. Lorsque vous souhaitez une indemnisation équitable
L’objectif n’est pas d’exagérer, mais d’obtenir la réparation réelle et complète du dommage.
Un expert indépendant s’assure que rien n’est oublié.
Le déroulement d’une expertise d’assuré
- Analyse du sinistre sur site.
- Mesures techniques (humidité, structure, matériaux).
- Évaluation financière du préjudice.
- Dialogue technique avec l’expert de l’assurance.
- Négociation pour une indemnisation équitable.
- Si besoin : tiers expert en cas de désaccord persistant.
Les avantages concrets pour le sinistré
- meilleure prise en compte des dommages cachés,
- rapport indépendant et argumenté,
- possibilité d’obtenir une indemnisation plus juste,
- soutien technique dans un moment souvent stressant,
- réduction des litiges et des incompréhensions.
Ce qu’il faut retenir
- L’expert de l’assurance est indispensable… mais pas toujours suffisant.
- L’expert d’assuré intervient pour défendre vos intérêts.
- Son intervention est particulièrement utile en cas de sinistre complexe, de désaccord ou d’enjeu financier important.
- Une expertise indépendante permet d’obtenir une indemnisation plus complète et un dossier mieux défendu.
👉 Vous faites face à un sinistre ? Nous pouvons vous accompagner en tant qu’expert d’assuré pour garantir une évaluation juste et une défense technique solide.